 
Le Programme
de la formation accueil-réception ( sauf travaux pratiques et logiciels ) *
(veuillez vérifier avec la direction pour les programmes des autres formations...
LE PROGRAMME (part-1) : S/W-1
*** L’Hôtellerie,conception,organisation et gestion
1-LES MODULES DU PROGRAMME :
LE PROGRAMME (part-2) : S/W-1
*** Culture et attitude professionnelle
2-LES MODULES DU PROGRAMME :
LE PROGRAMME (part-1) : S/W-2
*** Administration et gestion du poste
3-LES MODULES DU PROGRAMME :
LE PROGRAMME (part-2) : S/W-2
*** Informatique et logiciel hôtelier
4-LES MODULES DU PROGRAMME
LE PROGRAMME (part-1) : S/W-3
*** Technique de communication en hôtellerie
5-LES MODULES DU PROGRAMME :
LE PROGRAMME (part-2) : S/W-3
*** Technique du travail en réception
6-LES MODULES DU PROGRAMME :
LE PROGRAMME (part-1): S/W-4
*** Géographie touristique et la fonction d’information
7-LES MODULES DU PROGRAMME :
LE PROGRAMME (part-2) :S/W-4
*** Technique de recherche d’emploi
8-LES MODULES DU PROGRAMME :
OBJECTIF DE COURS:
Accueillir et informer le client.Vendre le « produit » chambre et les services de l’établissement. Fidéliser la clientèle. Assurer le suivi administratif
du client de l’arrivée au départ. Utiliser les langues étrangères à des fins professionnelles et selon le choix du programme : exploiter les outils informatiques à des fins professionnelles.
NIVEAU D’ENTREE ET DE SORTIE :
BAC ou équivalent ( ou sur dossier ).
LES METHODES PEDAGOGIQUES :
· exposés théoriques
· exercices pratiques sur un logiciel hôtelier ( selon le programme )
· le contrôle des connaissances est permanent sous la forme de travaux pratiques.
VALIDATIONS / ATTESTATIONS :
1) Certificat d'inscription
2) Attestation d'entree en formation
3) Les élèves qui ne continueront pas leur formation pendant toute ou une partie de la durée du stage recevront
« Attestatation» sous certaine condition.
4) Les élèves qui pousuivront leur formation pendant toute la durée du stage et recevront au minimum
10/20 sur une évaluation de connaissances recevront «Attestation de stage »
5) Les élèves qui continueront leur stage et recevront au minimum 15/20 sur une évaluation de
connaissances recevront « Certificat de stage ».
*** Les programmes sont parfois en bilingue
*Les programmes des travaux pratiques et logiciels sont illustrés dans le LIVRET DU STAGIAIRE
Voir les autres programmes avec la direction
School of Guest Management , 17 rue des Prévoyants, 93 120 La Courneuve ; France.
Tél : 01.48.38.35.19 ; Mob : 06.45.63.35.43 e-Mail : sogm@ymail.com
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