VEILLEUR DE NUIT

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Formation de 6 mois ou plus:

Accueil et réception
Perfectionner les connaissances, l'expression et la compréhension orale et écrite en anglais
Maîtriser les logiciels hôteliers
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Formation de 3 mois:
Accueil et réception
Améliorer les vocabulaires courants et l'expression orale en anglais
Expérimenter les logiciels hôteliers
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Formation de 1 mois:
Accueil et réception
Acquérir les vocabulaires courants et les bases en anglais
Connaître les logiciels hôteliers
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Formation de 15 jours - 1 mois:
Maîtriser les techniques du travail et de la communication
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Formation de 15 jours - 1 mois:

Gestion du poste et logiciel hôtelier
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Formation de 15 jours - 1 mois:
L'hôtellerie,l'accueil,et la culture professionnelle
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Les responsabilités principales :
- Le veilleur de nuit assure l'accueil et la permanence de la réception d'un hôtel pendant toute la nuit. Il tient le registre des arrivées des clients, fournit les clés des chambres et prend note des demandes éventuelles de service pour le lendemain (service du petit-déjeuner en chambre, commande de taxis …).


Le métier :
-Il garantit également le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit. Au petit matin, il fait un compte rendu et transmet les consignes éventuelles de certains clients au réceptionniste qui prend sa relève.

 

Principal responsibilities ( in English ) :
- The night watchman ensures the reception and the permanence of the reception of a hotel during all the night. He holds the register of the arrivals of the customers, provides the keys of the rooms and notes the possible requests for service for the following day (service of the breakfast in room, ordering of taxis…).

-The Occupation:
He also guarantees calms and the safety of the hotel during the night. In the early morning, he makes a report and transmits the possible instructions of certain customers to the receptionist who takes his changing.

-Objective:
Welcome and to inform the customer. To sell the “product “room and the services of the establishment. To ensure the administrative follow-up of the customer of the arrival at the beginning. To use English as a professionals. To exploit the data-processing tools as a  professionals .


Objectif:
Acceuillir et informer le client . Vendre le «  produit « chambre et les services de l’établissement . Fidéliser la clientèle. Assurer le suivi administratif du client de l’arrivée au départ . Utiliser l’anglais à des fins professionnels . Exploiter les outils informatiques à des fins professionnels .


Les qualités principales :
- Savoir travailler seul la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème
-Avoir le sens de l'accueil et du service
- Pratique de l’anglais ,

Validations :
Attestation (de fin) de stage
Certificat de stage ou diplôme