 
Notre Engagement Qualité
I. Planification et détermination des besoins d'apprentissage :
Notre organisme est engagé à suivre de près les missions afin de s’assurer de la mise en œuvre des actions de formations. L’objectif principal reste la satisfaction de chaque stagiaire pour le bénéfice d’une bonne évolution de l’entreprise;
II. Conception des formations :
Nous proposons une théorie/pratique claire, logique et rythmée. Nous assurons la clarté de chaque information, formation et cours fournis aux stagiaires en suivant nos supports de formations. Nos programmes de formation théoriques et pratiques sont personnalisés aux exigences du métier et des entreprises pour chaque apprenant ;
III. Réalisation des formations et des prestations d'accompagnement :
Nous assurons un suivi détaillé des stagiaires pendant et après la formation grâce à un livret de stagiaire et des fiches de présences/suivis/évaluations. Nous tenons à nous informer des situations et leur engagement professionnel après avoir complété leur formation avec notre organisme;
IV. Mesure de la satisfaction des clients :
Nous nous engageons à prendre en comptes chaque suggestion d’axes d’améliorations et commentaires reçus. Nous nous engageons à améliorer en permanence nos méthodes et outils pédagogiques en fonction des besoins de nos stagiaires. Nous nous engageons à évaluer l’efficacité de la formation, de la qualité des documents fournis et de l’animation ;
V. Amélioration continue :
Nous restons toujours disponibles, par email, pour des conseils, renseignements et autres informations : l’objectif est de fournir des réponses claires et précises apportées aux bénéficiaires. Nous proposons également un prolongement de formation possible à moyen terme pour renforcer les acquis dans les cas nécessaires.
Fait à : La Courneuve, France Le : 19 mai 2017
CNEFOP: Conseil national de l'emploi, de la formation et de l'orientation professionnelles. www.cnefop.gouv.fr
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